Bulan: Juni 2020

Private Jualan Di Marketplace – Pesanan Anda semakin banyak dan Anda mulai kewalahan dalam mengurus toko Anda? Hal ini menunjukkan bahwa Anda memerlukan tenaga kerja tambahan. Di Tokopedia, Anda bisa memanfaatkan fitur Admin Toko untuk berbagi peran dengan orang lain yang dapat membantu Anda untuk mengelola toko.

Anda tidak perlu merasa khawatir dengan keamanan data ataupun saldo penghasilan saat menggunakan fitur Admin Toko di Tokopedia, sebab Anda bisa membatasi apa saja yang bisa diakses oleh Admin Toko Anda tersebut sesua dengan perannya masing-masing.

Berikut perbedaan penggunaan Admin Toko berdasarkan jenis toko:

1. Official Store berhak untuk menggunakan 5 Admin Toko secara GRATIS.
2. Power Merchant dapat menggunakan 1 Admin Toko secara gratis. Jika menggunakan lebih dari itu maka akan dikenakan biaya.
3. Regular Merchant akan dikenai biaya apabila menggunakan Admin Toko.

Biaya penggunaan Fitur Admin Toko adalah Rp150 ribu/3 bulan. Harga berlaku kelipatan sesuai dengan waktu yang Anda gunakan. Misal Anda menggunakan Admin Toko selama 6 bulan, maka Anda harus membayar Rp300 ribu. Namun untuk saat ini, fitur Admin Toko ini baru bisa Anda atur di Desktop saja. Bagi Anda yang belum pernah menggunakan fitur Admin Toko, berikut akan kami jelaskan bagaimana cara menggunakan fitur Admin Toko untuk Power Merchant (via Desktop)

Baca Juga: Bagaimana Langkah Jualan Online di Marketplace Serta Kelebihannya?

1. Pertama masuk ke halaman Tokopedia Seller kemudian klik ‘Pengaturan Admin’
2. Setelah itu, klik “Aktifkan Sekarang Juga” untuk Anda yang baru pertama kali menggunakan Admin Toko.
3. Lalu masukkan alamat email serta nama lengkap orang yang akan Anda jadikan admin.
4. Kemudian centang hak akses admin toko Anda. Anda boleh memilih semua atau hanya beberapa akses saja.
5. Setelah itu, masukkan password toko Anda, kemudian klik Aktifkan.
6. Selanjutnya, beralihlah ke Admin Anda. Setelah Anda melakukan hal tersebut di atas, maka admin yang Anda tunjuk akan memperoleh email pemberitahuan. Admin harus menyelesaikan proses pendaftaran supya bisa membantu Anda dalam mengoperasikan Toko.
7. Lengkapilah form data diri Admin untuk membuat password, yakni dari isi Kata Sandi, Tanggal Lahir, serta Nomor Ponsel. Baca kembali data yang Anda masukkan, jangan sampai salah dalam memasukkan data.
8. Lalu ceklis persyaratan di bawah dan kemudian klik Buat Password.
9. Setelah membuat password, maka Admin sudah bisa masuk ke dalam Toko Anda. Untuk mengatur akses Admin, Anda dapat menambahkan ataupun mengurangi tugas Admin di pengaturan Admin. Jika ingin mengubah tugas Admin, maka klik ubah di kolom aksi kemudian ceklis hak atau akses mereka.

Bagaimana cukup mudah bukan langkah – langkahnya? Apabila satu orang admin saja tidak cukup, Anda dapat menambahkan beberapa admin lainnya guna membantu mengurus penjualan di toko Anda. Cara menambah Admin Toko lebih dari satu adalah sebagai berikut:

1. Bukalah pengaturan Admin, kemudian klik Tambah Admin.
2. Setelah itu, pilih paket Admin (3, 6, atau 12 bulan) lalu pilih berapa jumlah admin yang ingin Anda tambah.
3. Isilah data Admin Anda seperti nama email, nama lengkap dan hak akses admin. Apabila sudah selesai, kemudian klik Tambah.
4. Admin baru Anda akan mendapatkan pemberitahuan via email. Admin harus menyelesaikan proses pendaftaran supaya bisa membantu Anda untuk mengoperasikan Toko. Langkahnya sama seperti Admin yang pertama.

Keberadaan dari Admin Toko jelas akan sangat membantu Anda dalam mengurus aktivitas penjualan di toko. Oleh sebab itu, jangan ragu-ragu untuk mencobanya! Yuk gunakan Admin Toko sekarang!

Belajar Jualan Di Marketplace – Apakah Anda pernah menemui sebuah peristiwa ketika kurir datang produk jualan Anda tetapi produk yang Anda serahkan kepada kurir tidak sesuai pesanan yang ada di toko Anda di Tokopedia? Jadi jangan sampai Anda menunda pengiriman produk jualan Anda karena ini hanya akan membuat pembeli dan kurir tersebut kecewa.

Jika Anda sudah klik Request Pick Up tetapi orderan tersebut tidak sesuai dengan pesanan, entah itu jumlahnya, warnanya, atau bahkan jenis barangnya, akan banyak efek yang akan muncul. Meskipun sebenarnya Anda bisa mencegah hal semacam ini terjadi dengan cara membuat prioritas pesanan sesuai dengan pesanannya. Jadi, kita bahas lebih lanjut bagaimana caranya.

Apa Efek Samping Pesanan Tidak Segera Dikirim?

1. Pembeli akan komplain atau memberikan rating buruk karena kecewa

Anda harus benar-benar mengingat satu hal ini, ketika Anda request pick-up untuk produk jualan Anda, seluruh proses pengiriman tersebut akan diketahui oleh pembeli Anda. Mereka akan dapat memantau apakah pembelian mereka sudah Anda serahkan kepada kurir atau belum. Dan juga ketika kurir belum segera mengambil barang pesanan mereka karena Anda sebagai Seller belum siap. Selain komplain melalui chat di Tokopedia, kasus semacam ini akan memiliki kemungkinan bahwa pembeli akan memberikan review negatif. Atau bahkan rating buruk dengan memberikan bintang atau star yang sedikit jumlahnya di halaman produk Anda.

2. Request Pick-Up Anda akan dibatalkan oleh pihak ekspedisi pengiriman

Beberapa ekspedisi atau jasa pengiriman memiliki SOP atau Standar Prosedur Operasional untuk membatalkan permintaan pick-up dari Anda. Khususnya jika Anda tidak dapat memenuhi batas waktu pick-up dalam waktu 3×24 jam. Apabila resi Anda dibatalkan oleh pihak ekspedisi, maka transaksi penjualan Anda akan batal secara otomatis dalam waktu 2×24 jam. Dan khusus untuk Official Store, pembatalan transaksi semacam ini akan memberikan penalti untuk Anda sebagai Seller.

Apabila Anda kemudian memilih untuk mengirimkan pesanan tersebut menggunakan jasa pengiriman lain, transaksi tersebut tidak akan batal. Namun Anda harus berhati-hati, Anda harus memastikan pesanan tersebut tidak menggunakan fasilitas Bebas Ongkir, karena penggantian jasa pengiriman pada pesanan Bebas Ongkir bisa berbuah penalti untuk Anda.

Baca Juga: Bagaimana Cara Upload Produk di Lazada?

Lalu, bagaimana cara mencegah terjadinya komplain dan review negatif?

1. Anda harus memastikan produk Anda benar-benar ada

Anda harus menyesuaikan jumlah stok di etalase toko Anda di Tokopedia dengan jumlah yang sebenarnya. Dengan begitu, Anda tidak perlu membuat pembeli dan kurir menunggu ketersediaan produk Anda untuk segera diproses. Karena jika tidak tersedia saat pesanan ada, maka pembeli dan kurir akan menunggu lebih lama.

2. Anda harus memproses pesanan sesuai dengan prioritas

Anda harus membuat skala prioritas orderan sesuai dengan durasi pengiriman yang masuk. Kemudian, Anda proses dan kemas pesanan sesuai dengan daftar yang ada pada menu “Siap Dikirim”.

3. Anda harus memastikan pesanan produk Anda siap untuk di-Pick Up

Sebelum Anda mengklik Request Pick Up, pastikanlah semua pesanan yang harus diserahkan dalam satu layanan pengiriman yang sama harus benar-benar siap. Hal ini dimaksudkan untuk membantu kurir agar kurir tersebut tidak bolak-balik untuk menjemput pesanan yang berbeda. Apabila memungkinkan, posisikan pesanan yang Anda dapatkan dalam tumpukan yang terpisah sesuai dengan layanan pengiriman yang dipilih atas pesanan tersebut. Sehingga Anda tidak perlu sibuk mencari ketika kurir menjemput pesanan tersebut.

4. Anda bisa melakukan rekap pesanan bersama kurir

Ketika kurir datang menjemput pesanan, cocokkan pesanan yang sudah Anda serahkan kepada kurir tersebut dengan pesanan yang ada pada tab “Menunggu Pick-Up”. Caranya adalah Anda membandingkan nomor resi pengiriman dengan nomor yang ada pada label pengiriman pesanan tersebut.

Jadi, intinya adalah Anda harus benar-benar memastikan semua pesanan siap untuk di-Pick Up oleh kurir. Dan hal-hal tersebut di atas harus Anda lakukan agar tidak terjadi komplain dan review negatif dari pembeli Anda.

Belajar Jualan Di Marketplace – Tampilan produk merupakan tahap awal yang dapat membuat pembeli tertarik dengan produk Anda. Oleh sebab itu, sebagai penjual, Anda perlu mengerti tampilan produk seperti apa yang dapat menarik hati para konsumen. Dengan memanfaatkan video produk, Anda akan memiliki potensi untuk meningkatkan konversi dan juga penjualan. Sebab untuk beberapa produk, video bisa lebih baik dalam menyampaikan pesannya kepada penonton dibandingkan teks maupun gambar.

Disamping itu, Anda juga harus berpikir jauh lebih inovatif untuk menampilkan produk Anda sehingga tampilan produk Anda bisa lebih menarik dibandingkan dengan produk pesaing. Untuk memenuhi hal tersebut, berikut beberapa tips membuat video produk yang dapat Anda gunakan untuk memikat perhatian para konsumen di Tokopedia:

1. Buatlah Naskah yang Menarik

Naskah adalah sebuah langkah awal dalam pembuatan video produk. Berikut beberapa langkah yang dapat Anda gunakan dalam membuat naskah:

1. Tentukan sebuah tema atau ide yang inovatif dan out of the box untuk naskah Anda.
2. Kemudian buatlah catatan di naskah tersebut mengenai konten apa saja yang ingin Anda sampaikan dalam video tersebut.
3. Lakukanlah riset-riset kecil tentang produk Anda dengan melakukan browsing atau dengan membaca buku. Hal ini akan membantu Anda agar lebih terinspirasi.

2. Pastikan Video Berdurasi Singkat

Tips untuk membuat video produk selanjutnya adalah dengan membuat video yang berdurasi singkat. Video produk ini memang harus Anda buat sesingkat mungkin tapi tetap informatif. Jangan sampai video yang Anda buat tersebut berisi penjelasan yang bertele-tele sehingga akan membuat konsumen bosan atau bahkan enggan menontonnya. Anda dapat memulainya dengan membuat video produk dengan format infografik atau dubbing sebab format video seperti ini akan lebih menghemat waktu.

Baca Juga: Bagaimana Cara Upload Video Produk di Tokopedia?

3. Persempit Fokus

Jika Anda membuat video produk, maka pastikan Anda benar-benar memfokuskan video tersebut pada produk yang Anda tawarkan. Jangan sampai background/ atar dari video lebih terlihat menarik atau mencolok dari pada produk Anda. Hal ini dapat menyebabkan hilangnya fokus konsumen terhadap produk yang Anda tawarkan tersebut. Pilihlah background yang dapat menonjolkan produk Anda, misal menggunakan latar berwarna putih. Didalam pengambilan video pun juga perlu diperhatikan, usahakan kamera harus terfokus di produk Anda dan temukan angle-angle yang pas untuk produk Anda tersebut.

4. Buatlah Video Testimonial Produk

Video testimonial dapat menunjukan kepada calon pelanggan tentang bagaimana kualitas produk Anda sebenarnya. Dengan demikian Anda dapat mengajak calon pelanggan untuk berinteraksi dan menumbuhkan rasa percaya dalam membeli produk-produk yang Anda jual di masa yang akan datang.

Video testimonial yang terbaik bisa dibuat dari ulasan pelanggan sebab para pembeli akan melihat kualitas dari sebuah produk dari sisi penilaian/review perseorangan, bukan toko. Sehingga video seperti ini akan memberitahu mereka seberapa baik produk Anda atau seberapa baik pengalaman mereka setelah belanja di toko Anda.

5. Edit Berdasarkan Kebutuhan

Tips membuat video produk selanjutnya adalah untuk mengedit produk sesuai dengan kebutuhan. Ketika Anda mengedit video produk, pastikan gunakan editan yang tidak berlebihan. Usahakan video sesuai dengan tema yang sedang dibangun dalam video produk tersebut. Jangan sampai editan yang digunakan membuat video Anda keluar dari tema produk yang telah Anda tetapkan. Guna mempermudah proses edit Anda dapat menggunakan aplikasi edit video.

Tips – tips tersebut diatas dapat Anda gunakan untuk membuat pembeli semakin terpikat dengan produk yang Anda jual Di Tokopedia. Yuk mulailah untuk membuat kreasi video produk Anda sendiri!

Private Jualan Di Marketplace – Banyak yang berkata bahwa pembeli adalah raja. Maka hal yang harus dilakukan untuk membuat seorang ‘raja’ tertarik untuk membeli produk yang Anda jual adalah dengan melakukan promosi. Anda pasti sering kali melihat banyak banner di jalan raya yang menawarkan berbagai produk. Tapi, apakah Anda tertarik untuk membeli produk tersebut? Jawabannya tergantung, jika promosi atau iklannya menarik pasti banyak orang yang tertarik, jika tidak tentu akan menjadi sebaliknya. Cara pelapak atau pemilik produk dalam rangka memasarkan produknya akan menentukan closing atau keberhasilan penjualan produk tersebut.

Kini pemasaran produk bukan hanya dapat dilakukan melalui gambar, namun video promosi produk juga mulai banyak digunakan para pelaku UMKM atau pebisnis untuk memperkenalkan produk mereka. Sebagai seorang penjual, Anda harus bisa membuat video produk sebaik dan seunik mungkin agar dapat menarik perhatian para pembeli.

Jika Anda adalah seorang penjual di Tokopedia, Anda tidak perlu menghawatirkan cara untuk memasarkan produk Anda. Sebab khusus untuk para penjual Tokopedia, kini Anda dapat upload video produk yang akan Anda jual. Dengan fitur ini, Anda dapat menampilkan detail maupun cara penggunaan produk secara lebih nyata. Dengan hal ini tentu calon pembeli akan semakin percaya untuk berbelanja di toko Anda. Sebelumnya mari kita simak beberapa keunggulan jika Anda memiliki video produk?

Ada banyak keuntungan yang bisa Anda peroleh dengan menambahkan video di halaman produk, diantaranya adalah:

1. Bisa digunakan untuk menunjukan bagaimana cara unboxing untuk produk Anda
2. Bisa dijadikan sebagai media untuk memberikan instruksi maupun tutorial tentang penggunaan produk tertentu
3. Bisa digunakan untuk menampilkan produk yang Anda jual secara detail.
4. Dapat digunakan untuk menayangkan review maupun testimoni pembeli yang pernah membeli/menggunakan produk tersebut.

Namun untuk sementara fitur ini hanya bisa diakses melalui desktop atau melalui mobile web.

Baca Juga: Bagaimana Cara Aktivasi Rekening Bank Akun Lazada Seller?

Fitur video produk di Tokopedia ini dapat digunakan oleh semua penjual. Cara untuk upload video produknya pun juga sangat mudah. Berikut langkah-langkah upload video produk yang dapat Anda ikuti:

• Untuk memasukkan video saat Anda ingin menambah produk baru:

1. Pertama yang harus Anda lakukan adalah klik “Toko” , kemudian pilih Tambah Produk
2. Setelah itu, isilah semua data produk, kemudian klik “tambah URL video”
3. Lalu msukkan URL video dari Youtube, setelah itu klik tanda “+”. Anda dapat mengupload sampai dengan 3 video sekaligus
4. Kemudian simpan produk dengan klik “simpan” atau “simpan dan tambah baru”

• Untuk memasukkan video saat Anda ingin merubah produk lama:

1. Pertama yang harus Anda lakukan adalah klik “toko”, kemudian pilih “Daftar Produk”
2. Setelah itu klik “ubah” di kolom produk yang akan ditambahkan video
3. Masukkanlah URL video dari Youtube, kemudian klik tanda “+” . Anda dapat mengupload hingga 3 video sekaligus.
4. Terakhir klik “simpan”

Dengan memanfaatkan video produk, para penjual di Tokopedia akan memiliki potensi yang lebih untuk meningkatkan penjualan mereka. Sebab video bisa menjadi media yang lebih baik dalam menyampaikan pesannya kepada penonton dibandingkan gambar maupun teks. Anda juga harus berpikir jauh lebih inovatif untuk menampilkan produk Anda didalam video. Hal ini bertujuan agar tampilan produk Anda bisa jauh lebih menarik dibandingkan dengan produk pesaing. Bagaimana mudah bukan caranya? Tunggu apalagi? Segera upload video produk terbaik Anda agar menarik minat para pembeli.