Belajar Jualan Di Marketplace – Selamat atas pesanan yang Anda dapatkan! Jangan tunggu terlalu lama untuk memproses pesanan dari pembeli Anda. Penasaran dengan langkah-langkah memproses pesanan di Tokopedia? Yuk simak juga cara proses pesanan melalui mobile berikut ini:
- Terima Pesanan
Ketika orderan pertama datang, lalu apa yang seharusnya Anda lakukan? Tentu saja Anda harus menerimanya. Saat pembeli melakukan transaksi di toko Anda, Anda akan memperoleh notifikasi pesanan baru. Usahakan Anda memiliki stok produk yang selalu update dan ready agar pesanan yang masuk dapat langsung Anda proses. Untuk menerima pesanan tersebut, Anda bisa masuk ke halaman ‘Pesanan‘, kemudian pelajari detail pesanan baru yang masuk ke toko Anda. Jika Anda ingin menerima pesanan tersebut, maka klik ‘Terima Pesanan‘.
- Proses Pesanan
Jika Anda sudah menerima orderan dari pembeli, itu artinya Anda harus menyelesaikan pesanan tersebut hingga tuntas. Proses pesanan dari pembeli sebaik-baiknya dan pastikan sesuai dengan permintaan pembeli. Selalu periksa kembali paket dan juga alamat pembeli agar tidak salah kirim pesanan. Jangan lupa packing orderan Anda dengan rapi juga. Kemasan yang rapi dapat meningkatkan kepuasan pembeli terhadap layanan toko Anda.
- Konfirmasi Pesanan
Setelah pesanan tersebut dikirim, jangan lupa memasukkan nomor resi dan juga kode booking, kemudian konfirmasi pengiriman. Anda dapat memasukkan nomor resi secara manual atau melalui online booking. Dengan demikian maka nomor resi serta kode booking bisa langsung terupdate secara otomatis. Apabila semua keterangan sudah sesuai, maka klik ‘Konfirmasi Pengiriman‘. Jika Anda menggunakan layanan reguler, Anda dapat mengantar paket Anda ke gerai logistik terdekat. Tapi, jika Anda menggunakan layanan Same Day atau Instant, Anda wajib untuk melakukan Request Pickup.
Baca Juga: Bagaimana Cara Komplain Produk Rusak pada Tokopedia?
- Request Pickup
Khusus pesanan yang menggunakan layanan kurir Same Day atau Instant, jangan lupa untuk melakukan Request Pickup kurir. Anda perlu memperhatikan waktu yang tertera sebab resi harus sudah diinput sebelum waktu yang diberikan habis. Anda perlu berhati-hati sebab jika waktu yang diberikan habis, pesanan tersebut akan otomatis dibatalkan dan toko Anda bisa terkena penalti.
- Pesanan Diterima
Selama paket sedang dalam proses pengiriman oleh kurir, Anda tidak perlu khawatir akan paket tersebut sebab Tokopedia telah menyediakan fitur yang dapat digunakan untuk melacak paket. Anda akan mendapatkan notifikasi dari fitur pelacakan paket ini apabila paket sudah sampai di tujuan.
Setelah paket sampai ditujuan, Anda hanya perlu menunggu pembeli melakukan konfirmasi bahwa paket telah diterima. Apabila pembeli tidak mengonfirmasi pesanan yang diterima dalam jangka waktu yang diberikan, maka secara otomatis transaksi akan selesai. Jangka waktu konfirmasi pesanan diberikan supaya pembeli dapat memeriksa kesesuaian serta kondisi pesanan yang telah Anda kirim.
- Dana Diteruskan ke Penjual
Jika pembeli telah menyelesaikan transaksi, maka dana akan diteruskan ke penjual. Dana yang masuk bisa Anda lihat pada bagian Saldo Penjual. Semua dana yang telah masuk di Saldo Penjual bisa dicairkan ke rekening Anda sesuai bank yang Anda pilih. Caranya mudah, Anda cukup mendaftarkan rekening bank dan pilih rekening tersebut saat Anda hendak mencairkan dana.
Mudah bukan prosesnya? Proses transaksi yang dilakukan melalui Tokopedia juga sangat aman serta adil untuk para pembeli dan juga penjual. Sebagai seorang penjual Anda harus berikan pelayanan terbaik agar produk Anda diberi ulasan paling bagus oleh pembeli.
