Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service Tokopedia

Belajar Jualan Di Marketplace – Tokopedia merupakan salah satu marketplace online yang cukup populer di Indonesia dengan pengguna yang juga sangat banyak. Sebenarnya jarang sekali terjadi masalah ketika belanja di Tokopedia. Namun, untuk Anda yang sedang mengalami masalah lain yang belum diselesaikan, atau mungkin Anda memerlukan bantuan/informasi tentang Tokopedia, Anda dapat memakai salah satu cara terbaik dibawah ini.

Apabila Anda ingin menghubungi CS Tokped, terdapat beberapa cara yang dapa Anda lakukan. Karena sebenarnya disana telah tersedia beberapa halaman yang disediakan secara khusus untuk kontak. Berikut beberapa cara yang dapat Anda gunakan:

Melalui Halaman Layanan Pengguna

Halaman ini merupakan halaman yang paling sering dipilih oleh pengguna Tokopedia, khususnya yang sedang memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan. Melalui halaman ini Anda akan dibantu oleh salah satu CS Tokopedia dan tentunya sesuai standar operasional. Caranya adalah sebagai berikut:

  1. Untuk melakukan seluruh langkah dibawah ini, Anda harus login terlebih dahulu ke akun Anda.
  2. Kemudian buka halaman Pusat Bantuan di https://www.tokopedia.com/bantuan
  3. Geser ke bawah, lalu klik Hubungi Kami
  4. Kemudian, pilih salah satu kategori sesuai dengan yang Anda butuhkan
  5. Lalu pilih lagi detail masalah atau pertanyaan yang ingin Anda ajukan secara spesifik
  6. Setelah Anda berhasil diarahkan ke halaman yang sesuai, Anda akan menemui sebuah artikel mengenai detail dari pertanyaan maupun masalah tersebut, serta jawaban maupun solusinya.
  7. Apabila Anda tetap membutuhkan bantuan CS, maka silakan geser kebawah, lalu klik “Hubungi Kami”
  8. Kirimkan pertanyaan Anda disana, disertai foto atau screenshots yang diperlukan.
  9. Anda tinggal menunggu jawaban dari CSnya.

Perlu diketahui bahwa tidak semua kategori ada tombol ‘Hubungi Kami’. Jadi Anda dapat menyesuaikan kembali.

Baca Juga: Bagaimana Cara Meningkatkan Penjualan di Bukalapak?

Melalui Halaman Fanspage Facebook

Hampir seluruh marketplace online memiliki Fanspage Facebook, termasuk juga Tokopedia. Di Facebook ada fitur kirim pesan, dan apabila kita menggunakan fitur ini di halaman Tokopedia, kita dapat dibantu oleh CSnya disana. Caranya adalah sebagai berikut:

  1. Pertama tentu Anda harus login terlebih dahulu akun Facebook Anda.
  2. Cari Fanspage Tokopedia di kolom search. Pastikan yang memiliki tanda centang biru/ yang sudah verified. Atau jika Anda ingin lebih cepat bisa buka https://facebook.com/tokopedia.
  3. Lalu klik Kirim Pesan pada bagian kanan atas
  4. Kemudian akan ditampilkan kotak chat. Anda dapat mengirim pesan maupun pertanyaan disana. Selain itu, Anda juga dapat menambah lampiran screenshots.
  5. Tunggu beberapa saat hingga CSnya menjawab pertanyaan Anda.

Melalui Halaman Resmi Twitter

Disamping Facebook, Tokopedia juga mempunyai akun Twitter dimana kita dapat memperoleh berita ataupun promo terbaru. Dan apabila Anda memiliki pertanyaan, Anda juga bisa mengirimkannya secacar langsung disana. Caranya sebagai berikut:

  1. Pastikan Anda login terlebih dahulu ke akun Twitter. Pastikan pula Anda sudah Follow Tokopedia di @TokopediaCare.
  2. Bukalah salah satu post yang ada di timeline Tokopedia Care, lalu tanyakan hal yang Anda inginkan disana.
  3. Setelah itu tunggu sampai CSnya menjawab pertanyaan Anda.
  4. Selain mengirimkan komentar pada salah satu Tweet, Anda juga dapat mengirimkan pesan (DM) secara langsung.

Disamping cara tersebut diatas, sebenarnya ada beberapa cara lain yang dapat digunakan, seperti menggunakan Chat Bot atau Live Chat. Tapi, kedua fitur ini terbatas untuk member dengan status Gold dan juga Platinum saja.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here