Bagaimana Cara Penjual Merespon Pengajuan Penukaran Barang di Elevenia?

Belajar Jualan di Marketplace – Apakah Anda penjual baru di lapak Elevenia? Dan masih banyak mengalami kendala dalam menjalankan toko online? Tidak perlu risau lagi, kali ini juragan marketplace akan membahas bagaimana cara menangani penukaran barang di Elevenia. Hal-hal seperti penukaran barang hingga pengembalian barang memang terkadang terjadi selama proses transaksi berlangsung. Supaya Anda bisa mengantisipasi masalah tersebut, Anda harus mengetahui langkah apa saja yang harus Anda ambil. Simak ulasan berikut ini ya!

Cara Seller Menangani Penukaran Barang di Elevenia

Untuk mengatasi penukaran barang di Elevenia, penjual perlu melakukan beberapa langkah berikut ini, yaitu:

1. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah Log In ke marketplace Elevenia melalui akun Seller Office. Disini nanti akan muncul tampilan kotak merah secara otomatis, gunanya adalah untuk mempermudah proses penukaran produk yang sudah dipesan oleh pembeli.
2. Pindah kursor pada menu “Pengaturan Pesanan”, kemudian klik menu “Pengaturan Penukaran”.
3. Dalam menu “Pengaturan Penukaran” Anda harus klik “Angka”. Disini Anda dapat melihat jumlah pengajuan penukaran oleh pembeli. 
4. Pada menu “Pengaturan Penukaran” akan tampil dua hal berikut ini, yaitu:

• Pada halaman “Pengaturan Penukaran” kemudian akan muncul beberapa informasi tentang: a) Pengajuan Penukaran, b) Persetujuan Penukaran, dan c) Persetujuan Penukaran telah selesai otomatis selama 3 hari kerja.
• Kemudian klik menu “Angka” dan akan muncul tampilan berupa data jumlah penukaran. Dan disinilah Anda bisa melihat data jumlah penukaran yang telah diajukan oleh pembeli.

1. Pada halaman “Pengaturan Penukaran” pilih “Panduan” dan kemudian lakukan beberapa langkah berikut ini:

• Pilihlah menu “Cari Kriteria” yang sesuai dengan keinginan Anda dan lakukan input yang telah disesuaikan dengan kriteria.
• Anda bisa mencari dengan memanfaatkan menu “Status Penukaran” yang sesuai dengan kriteria kasus. Misalnya seperti pada tampilan slide sebelumnya.
• Anda harus memilih dan menentukan “Periode” dan “Status tanggal Penukaran”
• Kemudian klik menu “Cari” pada halaman serupa, dan
• Silahkan Anda mengecek ringkasan pesanan serta jumlah produk dan mengunduh excel.

Baca Juga: Bagaimana Cara Membuat Toko Online Anda Menonjol di Facebook Marketplace?

1. Pada halaman “Pengaturan Penukaran” Anda harus melakukan 3 langkah finishing pada proses penukaran barang. Diantaranya adalah:

• Anda harus mengunduh excel, caranya dengan memilih menu “Unduh Excel”. Gunanya adalah untuk melihat dan mengecek secara keseluruhan data dari jumlah penukaran yang disesuaikan dengan kriteria. Kriteria yang dimaksud disini adalah kriteria Anda inginkan.
• Pada halaman excel ini Anda akan menemukan lampiran tabel. Lampiran tabel ini adalah tentang tabel pesanan yang sesuai dengan status penukaran yang sudah Anda tentukan.
• Setelah mendapatkan data tersebut, Anda harus membaca keterangan dengan seksama. Apabila Anda memakai menu “Pengaturan Penukaran” dan Button, Ada wajib memilih atau klik proses penukaran dari pembeli atau buyer.

Terdapat dua hal yang bisa dilakukan oleh penjual terhadap pengajuan penukaran barang dari pembeli, yaitu:

1. Pengajuan Penukaran dengan Hasil Disetujui oleh Penjual

Alur penukaran barang dengan hasil disetujui adalah sebagai berikut, yaitu:

• Pengajuan Penukaran oleh Pembeli-Persetujuan Pengajuan Penukaran oleh Penjual- Pengiriman untuk Penukaran Oleh Penjual.

1. Pengajuan Penukaran dengan Hasil Ditolak oleh Penjual

Alur penukaran barang dengan hasil ditolak digambarkan dengan alur sebagai berikut:

• Pengajuan Penukaran oleh Pembeli-Penolakan Pengajuan Penukaran oleh Penjual.

Nah, itu tadi cara penjual merespon pengajuan penukaran barang di Elevenia semoga membantu ya!