Kategori: Elevenia

Belajar Jualan di Marketplace – Jasa pengiriman merupakan faktor yang paling penting dalam bisnis jual beli online. Jasa pengiriman menjadi salah satu dari sekian banyak alasan orang belanja di toko online. Pembeli pasti memilih jasa pengiriman yang memiliki harga terjangkau dan terbukti amanah mengantarkan barang sampai tujuan dengan selamat. Masing-masing toko online tentu sudah menyediakan jasa pengiriman online. Namun, untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, Penjual bisa memilih jasa pengiriman yang sesuai dengan keinginan. Berikut adalah cara memilih jasa pengiriman di Elevenia.

Cara Memilih Jasa Perusahaan Pengiriman

Di Elevenia, Penjual bisa memilih jasa pengiriman yang Anda inginkan, dengan syarat jasa pengiriman tersebut sudah terdaftar di Elevenia. Yuk simak cara memilih jasa pengiriman berikut ini:

1. Cara pertama yang wajib dilakukan adalah dengan Log In dengan akun Seller Office. Kemudian akan muncul halaman My Elevenia, pada halaman ini akan menampilkan berbagai macam menu, mulai dari menu “Home” hingga menu “Notifikasi”.
2. Pada halaman pertama My Elevenia ini Anda harus memilih atau klik menu “Toko” dan pilih atau klik “Template Pengiriman”. Kemudian akan muncul halaman Template Pengiriman.
3. Pada halaman Template Pengiriman akan berisi informasi tentang daftar template pengiriman yang sudah didaftarkan. Apabila pilihan jasa pengiriman yang penjual inginkan belum masuk ke dalam daftar, penjual bisa menambahkan dengan klik “Tambah Baru”. Bisa juga dilakukan dengan mengubah informasi template pengiriman dengan klik menu “Ubah”.
4. Halaman menu “Tambah Baru” akan muncul informasi template yang harus penjual isi. Penjual harus mengisi nama template serta alamat pengiriman dan pengembalian. Kemudian klik centang jika alamat pengiriman sama dengan alamat pengembalian. Namun jika alamat tidak sama, penjual harus klik menu “Ubah” untuk mengubah informasi alamat yang tertera. Kemudian klik menu “Alamat Baru” untuk mendaftarkan alamat baru.

Baca Juga: Bagaimana Cara Pembeli Membatalkan Pengajuan Penukaran Barang di Elevenia?

1. Pada halaman template pengiriman akan muncul tampilan pengisian informasi alamat baru. Penjual hanya perlu mengisinya dengan benar dan lengkap. Kemudian klik menu “Simpan dan Lanjutkan”
2. Sedangkan pada halaman ubah alamat, penjual harus mengisi alamat baru yang untuk merubah alamat sebelumnya. Kemudian tinggal klik menu “Simpan dan Lanjutkan”.
3. Pada tahap selanjutnya akan muncul pilihan jenis kurir yang diinginkan untuk melakukan proses pengiriman. Pada menu ini penjual dapat mengaktifkan metode pengiriman sesuai dengan keinginan. 

Nah itu tadi cari memilih jasa perusahaan pengiriman yang diinginkan di marketplace Elevenia. Melihat kegunaan mutlak dari jasa pengiriman di dunia bisnis online, Anda harus memilih jasa pengiriman yang tepat. Berikut ini adalah tips memilih jasa pengiriman untuk bisnis online, yaitu:

1. Memilih jasa pengiriman yang memiliki jaringan dan jangkauan luas. Jasa pengiriman yang memiliki jaringan dan jangkauan luas akan memiliki rute lengkap dan kualitas memadai.
2. Memiliki standar ongkos kirim atau ongkir jelas. Jasa pengiriman yang sudah profesional akan memiliki data ongkos kirim yang detail di alamat website nya.
3. Kecepatan pengiriman, jasa pengiriman yang memiliki kecepatan pengiriman akan membuktikan kualitas dari toko online.
4. Memiliki layanan paket kirim yang bermacam-macam. Pilihan paket kirim yang beragam akan membantu pembeli dalam proses transaksi. Tentu saja kecepatan pengiriman juga disesuaikan dengan harganya.
5. Memilih jasa pengiriman barang dengan jaminan keamanan bagi barang tentu saja adalah hal yang wajib.
6. Memiliki fasilitas tracking bagi jasa pengiriman sangat dibutuhkan untuk mengecek jalannya proses.

Private Jualan di Marketplace – Membatalkan pengajuan penukaran barang bisa saja terjadi, misalnya karena pembeli sudah rela menerima barang yang telah sampai. Atau apabila pembeli sudah terlanjur melakukan konfirmasi penerimaan barang pada aplikasi Elevenia. Apabila Anda sudah terlanjur mengirimkan pengajuan penukaran barang namun Anda berniat untuk membatalkannya, sebaiknya Anda mengikut beberapa langkah berikut ini.

Cara Membatalkan Pengajuan Penukaran Barang

Pembatalan pengajuan penukaran barang hanya bisa dilakukan apabila pembeli sudah terlanjur melakukan pengajuan barang. Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus dilakukan oleh pembeli jika ingin membatalkan pengajuan penukaran barang. Langkah-langkah tersebut diantaranya:

1. Pada halaman pengaturan penukaran yang ada di halaman My Elevenia, pembeli sudah terlanjur mengajukan penukaran barang. Dengan mengklik menu “Permohonan Penukaran”. 
2. Pembeli dalam pengajuan penukaran wajib memberikan alasan. Alasan tersebut berisi kenapa melakukan pengajuan penukaran barang.
3. Data barang yang akan ditukarkan oleh pembeli akan muncul pada menu “Pengaturan Penukaran. Pada halaman ini penjual belum menyetujui apakah akan menerima persetujuan pengajuan penukaran barang atau akan menolaknya. 
4. Dalam tahap ini, pembeli membatalkan proses pengajuan penukaran barang dengan membatalkan dan meneruskan proses transaksi. Proses selanjutnya dari transaksi adalah melanjutkan pesanan barang pada proses pengiriman. Caranya sangat mudah, yaitu tinggal memilih atau klik button “Batalkan Aplikasi Penukaran” pada halaman my Elevenia pada buyer. Maka otomatis pengajuan penukaran barang Anda akan dibatalkan oleh sistem. Sangat mudah bukan!  Dan proses transaksi dapat dilanjutkan ke tahap berikutnya.
5. Penjual bisa mendeteksi nomor pemesanan yang telah pembeli batalkan melalui sub menu pada status penukaran “Batalkan Pengajuan Penukaran” dan klik cari. Penjual bisa melihat kembali nomor pesanan sebab nomor pesanan telah hilang pada status pengajuan penukaran.

Baca Juga: Bagaimana Cara Menyetujui dan Menolak Pengajuan Penukaran Barang Oleh Pembeli di Elevenia?

1. Pada pengaturan pengembalian akan muncul dua hal berikut, yaitu:

• Akan muncul nomor pemesanan, status nomor pemesanan ini adalah pembatalan pengajuan penukaran.
• Penjual bisa mengklik “Unduh Excel” apabila penjual ingin melihat keseluruhan data yang dianggap penting dengan status tersebut.

1. Status penukaran barang akan dibatalkan secara otomatis. Pada halaman pengaturan penukaran akan muncul status “Batalkan Pengajuan Penukaran” setelah pembeli membatalkan pengajuan barang yang telah dipesannya.
2. Status pengiriman barang pada nomor pemesanan yang sudah dilakukan pembatalan pengajuan penukaran barang akan dilakukan proses selanjutnya. Yaitu pengiriman barang akan terus berlanjut seperti sebagaimana mestinya. 

Ada hal yang perlu diingat, yaitu: Pada proses settlement serta pengiriman akan disesuaikan dengan ketentuan penjual.

Itu tadi cara melakukan pembatalan pengajuan penukaran barang di Elevenia. Dalam hal pengajuan pengembalian dari pembeli, Penjual juga bisa menolaknya. Caranya pun juga sangat mudah, yaitu:

• Akses halaman my Elevenia dan masuklah pada halaman “Pengajuan Pengembalian” dengan memanfaatkan fitur Seller Office. Kemudian pilihlah menu “Pengaturan Pengembalian”. Centang barang yang ingin ditolak dan klik menu “Permintaan Pengembalian Ditolak”.
• Alasan penolakan ini tentu saja beragam dan sesuai dengan kecenderungan penjual. Sehingga pihak Elevenia tidak bisa ikut campur dalam hal ini.

Sebagai penjual dan pembeli di marketplace Elevenia tentu harus banyak pengetahuan yang Anda ketahui. Jangan lah ragu untuk bertanya kepada orang yang mengerti apabila Anda menemukan halangan ketika menjalankan bisnis. Banyak sekali wadah yang akan memberikan Anda banyak ilmu tentang kiat sukses menjalankan bisnis online melalui marketplace. Semoga tulisan ini bermanfaat bagi Anda ya!

Kursus Marketplace – Sebagai penjual, Anda berhak merespon penukaran barang kepada pembeli. Dua bentuk respon penjual terhadap pengajuan penukaran yaitu menyetujui pengajuan penukaran dan menolak pengajuan penukaran barang. Langsung saja, berikut ini adalah cara merespon pengajuan penukaran barang di Elevenia.

Cara Merespon Pengajuan Penukaran Barang: Disetujui Penjual

Sebagai penjual Anda bisa merespon pengajuan penukaran barang yaitu dengan menyetujuinya, yaitu:

1. Masuklah pada halaman My Elevenia dengan Log In terlebih dahulu. Kemudian masuklah pada menu Pengaturan Penukaran. Penjual harus mengecek apakah pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan barang atau belum. Apabila belum melakukan konfirmasi penerimaan produk maka proses pengajuan penukaran bisa dilanjutkan. Namun apabila pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan barang maka penjual berhak menolak pengajuan penukaran barang.
2. Masuklah pada menu “Pengajuan Penukaran”, pada tahap ini penjual harus melihat dan mengecek terlebih dahulu apa alasan pembeli mengajukan penukaran barang.
3. Pada menu “Pengaturan Penukaran” Penjual harus memilih atau klik “Angka” untuk mengetahui jumlah pengajuan penukaran yang dilakukan oleh pembeli. 
4. Pada tahap ini penjual harus memilih kriteria pada menu “Cari Kriteria”. Pilihlah kriteria yang sesuai yaitu “Pengajuan Penukaran”. Kemudian pilih dan tentukan “Periode” dan status tanggal penukaran barang. Dan klik menu “cari”.
5. Pada menu “Pengaturan Penukaran” terdapat 3 langkah, yaitu:

• Akan muncul “Nomor Pesanan” yang akan disetujui oleh penjual dan klik centang untuk menyetujuinya.
• Kemudian klik “Pengajuan Penukaran yang Disetujui” apabila penjual ingin memproses penukaran kepada pembeli
• Dan klik “OK” untuk melanjutkan langkah selanjutnya.

Penjual sebaiknya mendiskusikan penukaran barang dengan pembeli sebelum penjual menyetujui penukaran. Dan jangan lupa untuk mengklik nomor pesanan untuk mengetahui alasan pembeli mengajukan penukaran barang.

1. Pada menu “Pengaturan Penukaran” pilihlah menu “Panduan” dan lakukan proses pengajuan penukaran yang sudah disetujui penjual. Caranya dengan memilih status penukaran yaitu “Persetujuan Penukaran”. Dan klik “Cari”.
2. Pada halaman berikutnya akan muncul nomor pesanan yang disetujui untuk proses penukaran barang dengan alasan dan klik centang. Kemudian klik menu “Proses Pengiriman Untuk Penukaran” dan input nomor pesanan. Kemudian klik menu “Pengiriman Penukaran Berhasil”.
3. Setelah menyetujui, penjual harus kembali pada menu status penukaran dan pilih “Pengiriman untuk Penukaran Selesai”. Dan klik “Cari”.
4. Kemudian akan muncul nomor pesanan yang telah Anda setujui. Dan lihatlah status barang pasti akan muncul informasi “dalam pengiriman” dan klik “cari”.

Baca Juga: Bagaimana Cara Penjual Merespon Pengajuan Penukaran Barang di Elevenia?

Cara Merespon Pengajuan Penukaran Barang: Ditolak Penjual

Cara menolak pengajuan penukaran barang oleh pembeli yaitu:

1. Masuk ke halaman My Elevenia dan klik menu “Permohonan Penukaran”. 
2. Pada halaman “Pengajuan Penukaran”, penjual dapat melihat alasan pembeli kenapa mengajukan penukaran barang. Lihat dan cek secara seksama apa alasan pembeli mengajukan penukaran barang.
3. Klik menu “Angka” di sana penjual akan melihat jumlah pengajuan penukaran dari pembeli.
4. Kemudian klik menu “Pengajuan Penukaran
5. Dan pilihlah periode dan status tanggal penukaran dan klik menu “cari”
6. Klik centang dan klik nomor pemesanan untuk merespon pengajuan tersebut. Kemudian klik “Pengajuan Penukaran yang di Tolak”
7. Kemudian, penjual bisa mengecek dan memilih status penukaran yaitu “Penolakan Persetujuan Penukaran, dan klik “OK”.
8. Akan muncul data tentang status penolakan persetujuan penukaran dan unduhlah excel jika memerlukan data secara keseluruhan.
9. Pada pengaturan pengiriman akan tertulis pesanan “dalam pengiriman” dan klik cari. Nomor pesanan akan berstatus sebagai pengajuan penukaran yang ditolak.

Belajar Jualan di Marketplace – Apakah Anda penjual baru di lapak Elevenia? Dan masih banyak mengalami kendala dalam menjalankan toko online? Tidak perlu risau lagi, kali ini juragan marketplace akan membahas bagaimana cara menangani penukaran barang di Elevenia. Hal-hal seperti penukaran barang hingga pengembalian barang memang terkadang terjadi selama proses transaksi berlangsung. Supaya Anda bisa mengantisipasi masalah tersebut, Anda harus mengetahui langkah apa saja yang harus Anda ambil. Simak ulasan berikut ini ya!

Cara Seller Menangani Penukaran Barang di Elevenia

Untuk mengatasi penukaran barang di Elevenia, penjual perlu melakukan beberapa langkah berikut ini, yaitu:

1. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah Log In ke marketplace Elevenia melalui akun Seller Office. Disini nanti akan muncul tampilan kotak merah secara otomatis, gunanya adalah untuk mempermudah proses penukaran produk yang sudah dipesan oleh pembeli.
2. Pindah kursor pada menu “Pengaturan Pesanan”, kemudian klik menu “Pengaturan Penukaran”.
3. Dalam menu “Pengaturan Penukaran” Anda harus klik “Angka”. Disini Anda dapat melihat jumlah pengajuan penukaran oleh pembeli. 
4. Pada menu “Pengaturan Penukaran” akan tampil dua hal berikut ini, yaitu:

• Pada halaman “Pengaturan Penukaran” kemudian akan muncul beberapa informasi tentang: a) Pengajuan Penukaran, b) Persetujuan Penukaran, dan c) Persetujuan Penukaran telah selesai otomatis selama 3 hari kerja.
• Kemudian klik menu “Angka” dan akan muncul tampilan berupa data jumlah penukaran. Dan disinilah Anda bisa melihat data jumlah penukaran yang telah diajukan oleh pembeli.

1. Pada halaman “Pengaturan Penukaran” pilih “Panduan” dan kemudian lakukan beberapa langkah berikut ini:

• Pilihlah menu “Cari Kriteria” yang sesuai dengan keinginan Anda dan lakukan input yang telah disesuaikan dengan kriteria.
• Anda bisa mencari dengan memanfaatkan menu “Status Penukaran” yang sesuai dengan kriteria kasus. Misalnya seperti pada tampilan slide sebelumnya.
• Anda harus memilih dan menentukan “Periode” dan “Status tanggal Penukaran”
• Kemudian klik menu “Cari” pada halaman serupa, dan
• Silahkan Anda mengecek ringkasan pesanan serta jumlah produk dan mengunduh excel.

Baca Juga: Bagaimana Cara Membuat Toko Online Anda Menonjol di Facebook Marketplace?

1. Pada halaman “Pengaturan Penukaran” Anda harus melakukan 3 langkah finishing pada proses penukaran barang. Diantaranya adalah:

• Anda harus mengunduh excel, caranya dengan memilih menu “Unduh Excel”. Gunanya adalah untuk melihat dan mengecek secara keseluruhan data dari jumlah penukaran yang disesuaikan dengan kriteria. Kriteria yang dimaksud disini adalah kriteria Anda inginkan.
• Pada halaman excel ini Anda akan menemukan lampiran tabel. Lampiran tabel ini adalah tentang tabel pesanan yang sesuai dengan status penukaran yang sudah Anda tentukan.
• Setelah mendapatkan data tersebut, Anda harus membaca keterangan dengan seksama. Apabila Anda memakai menu “Pengaturan Penukaran” dan Button, Ada wajib memilih atau klik proses penukaran dari pembeli atau buyer.

Terdapat dua hal yang bisa dilakukan oleh penjual terhadap pengajuan penukaran barang dari pembeli, yaitu:

1. Pengajuan Penukaran dengan Hasil Disetujui oleh Penjual

Alur penukaran barang dengan hasil disetujui adalah sebagai berikut, yaitu:

• Pengajuan Penukaran oleh Pembeli-Persetujuan Pengajuan Penukaran oleh Penjual- Pengiriman untuk Penukaran Oleh Penjual.

1. Pengajuan Penukaran dengan Hasil Ditolak oleh Penjual

Alur penukaran barang dengan hasil ditolak digambarkan dengan alur sebagai berikut:

• Pengajuan Penukaran oleh Pembeli-Penolakan Pengajuan Penukaran oleh Penjual.

Nah, itu tadi cara penjual merespon pengajuan penukaran barang di Elevenia semoga membantu ya!

Private Jualan di Marketplace – Bagi Anda yang gemar belanja online pasti terkadang sering mengalami masalah produk yang Anda beli rusak/tidak sesuai dengan pesanan. Meskipun sering melakukan transaksi secara online, namun apabila mendapatkan masalah tersebut tentu akan membingungkan. Tulisan ini secara khusus membahas tentang cara menukar produk rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda di Elevenia.

Cara Menukar Produk Rusak/Tidak Sesuai di Elevenia

Apabila produk yang Anda beli rusak atau tidak sesuai dengan yang Anda pesan, Anda bisa melakukan beberapa langkah berikut ini:

1. Masuk ke halaman My Elevenia
2. Kemudian Klik “Penukaran dan Pengembalian” yang ada di bagian kanan produk yang telah Anda pesan saat mengajukan klaim penukaran produk.
3. Isilah keterangan yang masih berkaitan dengan klaim penukaran produk Anda
4. Submit klaim penukaran

Jika Anda kesusahan dan mengalami kesulitan ketika melakukan proses permintaan penukaran produk, Anda bisa menghubungi cs Elevenia (buka 24 jam). Nomor cs Elevenia yaitu 1500 211, Anda juga bisa mengirimkan email ke cs@elevania.co.id. 

Syarat dan Ketentuan Penukaran Produk Rusak/Tidak Sesuai Pesanan

Supaya proses permintaan penukaran produk yang Anda ajukan diproses dan diterima oleh Elevania, Anda harus memenuhi syarat dan ketentuan berikut ini:

1. Penukaran produk rusak atau tidak sesuai dengan pesanan dapat diajukan dalam jangka waktu 3 hari kerja sejak penerimaan produk. Untuk pengembalian produk, peraturan dan kebijakan yang berkaitan dengan hal diatas sesuai dengan ketentuan dan syarat pihak penjual.
2. Penukaran produk rusak atau tidak sesuai yang diajukan melebihi tenggat waktu yang telah ditentukan tidak akan diproses Elevenia.
3. Jika dalam jangka waktu 3 hari kerja sejak penerimaan produk, penjual tidak menanggapi permintaan penukaran produk. Pembeli bisa langsung menghubungi cs atau mengirim email kepada pihak Elevenia. Atas permintaan penukaran produk ini, Pusat layanan atau cs Elevenia akan melakukan konfirmasi kepada pihak penjual. Barulah kemudian akan diproses pengembalian dana.

Baca Juga: Bagaimana Cara Pembatalan Barang yang Sudah Dibeli di Elevenia?

Alur Penukaran Produk Rusak/Tidak Sesuai di Elevenia

Anda bisa melihat dan mempelajari skema pengembalian produk rusak atau tidak sesuai dengan pesanan di Elevenia, yaitu:

1. Alur Penukaran

Penukaran dengan memakai regular delivery, yaitu:

• Pengajuan penukaran yang disertai dengan bukti foto serta alasan
• Persetujuan penukaran
• Pengiriman produk kembali (dilakukan oleh pembeli)
• Produk pengembalian diterima kembali oleh penjual
• Penjual memeriksa produk
• Produk pengganti dikirim kembali oleh penjual, dan
• Produk pengganti diterima oleh pembeli.

Penukaran produk dengan same day delivery, yaitu:

• Pengajuan penukaran yang harus disertai dengan bukti foto dan alasan
• Persetujuan penukaran produk
• Pengiriman produk kembali oleh pihak pembeli, produk diterima kembali oleh penjual di hari yang sama.
• Penjual memeriksa produk
• Produk pengganti dikirim oleh pihak penjual kepada pembeli. Dan produk diterima oleh pembeli dihari yang sama.
• Produk pengganti diterima oleh pihak pembeli.

2. Alur pengembalian

Pengembalian produk dengan menggunakan regular delivery, yaitu:

• Pengajuan pengembalian harus disertai dengan bukti foto serta alasan yang jelas kenapa mengembalikan produk
• Persetujuan pengembalian
• Pengiriman produk yang dikembalikan kepada penjual
• Produk diterima oleh pihak penjual
• Penjual memeriksa produk
• Pengembalian dana kepada pembeli

Pengembalian produk dengan same day delivery, yaitu:

• Pengajuan pengembalian produk yang disertai dengan bukti foto serta alasan
• Persetujuan pengembalian
• Pengiriman produk kembali kepada penjual dan produk diterima oleh penjual di hari yang sama
• Penjual memeriksa produk
• Pengembalian dana ke pembeli

Kursus Marketplace – Belanja online memang sudah menjadi gaya hidup di era kekinian ini. Sebagian besar orang tentu sudah pernah melakukan belanja online. Kemudahan belanja online sudah banyak diakui oleh banyak orang dan bahkan menjadi hobby bagi sebagian orang. Tempat belanja online yang sudah terpercaya adalah melalui marketplace. Salah satu marketplace yang disukai adalah Elevenia. Bagi Anda yang sering belanja di Marketplace Elevenia tentu sudah mengetahui bahwa marketplace satu ini memiliki desain tampilan yang begitu modern. Tampilan desain Elevenia menyerupai marketplace-marketplace yang ada di luar negeri. 

Masalah yang terkadang dihadapi oleh pembeli online adalah pembatalan atau pengembalian barang. Dikarenakan barang yang dibeli tidak sesuai atau bahkan rusak. Berikut ini cara yang harus dilakukan pembeli jika ingin membatalkan barang di Elevenia.

Cara Membatalkan Pesanan Barang di Elevenia

Cara membatalkan pesanan barang di Elevenia ada dua cara, yaitu membatalkan pesanan barang sebelum dibayar dan membatalkan sesudah dibayar. Berikut ulasan lengkapnya:

1. Pembatalan Sebelum Dibayar

Jika Anda belum melakukan pembayaran, maka pembatalan barang bisa dilakukan melalui halaman My Elevenia. System akan membatalkan secara otomatis, dalam jangka waktu tertentu jika Anda tidak melakukan pembayaran. Jadi cara melakukan pembatalan barang untuk barang yang belum dibayar adalah dengan tidak membayarnya sampai masa pembayaran berakhir. Sebab secara otomatis pesanan barang Anda akan dibatalkan. 

2. Pembatalan Sesudah Dibayar

Jika barang yang ingin Anda batalkan sudah dibayar, maka proses pembatalan transaksi bisa dilakukan sebelum proses pengiriman. Caranya dengan membuka halaman pesanan dan status Klaim, pada kolom tanggal dan pesanan klik Batalkan Pesanan. Uang yang sudah kamu bayar akan dikembalikan dalam bentuk poin Elevenia. Poin ini bisa Anda gunakan untuk transaksi selanjutnya. 

Jika barang pesanan Anda dalam proses pengiriman, maka Anda harus melakukan pengembalian produk, untuk biaya pengiriman ulang harus Anda bayar. Kemudian, penjual akan melakukan proses pengembalian uang atau refund setelah produk yang dikembalikan diterima kembali. 

Yang perlu diperhatikan adalah bahwa Elevenia tidak menerima pengembalian produk jika pembeli sudah melakukan konfirmasi pembelian. Yaitu pembeli sudah mengklik “Konfirmasi Pembelian” pada halaman Elevenia.

Setelah mengetahui cara pembatalan pesanan, selanjutnya Anda perlu mengetahui cara pengembalian pesanan barang di Elevenia.

Baca Juga: Bagaimana Kiat Sukses Jualan di Facebook Marketplace?

Cara Pengembalian Barang di Elevenia

Pengembalian barang di Elevenia disebabkan karena barang rusak atau tidak sesuai. Berikut ini caranya:

1. Anda harus masuk ke halaman My Elevenia
2. Kemudian klik “Penukaran dan Pengembalian” yang ada pada sebelah kanan produk yang Anda pesan dan ajukan klaim.
3. Hal ketiga adalah mengisi ini keterangan yang masih ada kaitannya dengan klaim penukaran Anda, dan
4. Submit klaim penukaran produk Anda.

Jika Anda mengalami kesulitan dalam proses pengembalian barang, Anda dapat menghubungi call center Elevenia yang buka selama 24 jam. Atau bisa juga dengan mengirimkan email ke cs Elevenia yaitu cs@elevania.co.id. 

Ketentuan Pengembalian Barang di Elevenia

1. Pembeli bisa mengajukan permintaan pengembalian atau penukaran barang dengan pesanan dalam jangka waktu 3 hari kerja sejak penerimaan barang. Dan untuk pengembalian barang, ketentuan dan kebijakan yang ada kaitannya dengan hal tersebut berlaku di atas ketentuan penjual. 
2. Pengajuan permintaan pengembalian barang lebih dari jangka waktu yang ditentukan tidak dapat diproses oleh Elevenia

Apabila dalam jangka waktu yang telah ditentukan penjual tidak merespon, pembeli dapat langsung menghubungi call center Elevania.

Kursus Marketplace – Apabila Anda sudah memiliki akun dan terdaftar di marketplace Elevenia, namun bingung bagaimana cara mendaftarkan produk jualan. Maka tulisan ini adalah tulisan yang tepat. Langkah untuk mendaftarkan diri sebagai member Elevenia tentu saja dimulai dengan registrasi akun terlebih dahulu. Apabila registrasi telah berhasil, hal selanjutnya yang perlu Anda lakukan adalah Mendaftarkan produk jualan. 

Tampilan marketplace Elevenia lebih modern dan canggih, pada fitur office seller mampu mengurangi jumlah produk yang dijual secara otomatis jika transaksi berhasil. Tentu saja hal ini menjadi kelebihan yang dimiliki oleh Elevenia. Saat mendaftarkan diri menjadi Anda harus memilih 3 kategori seller, yaitu yaitu Individu, Bisnis seller dan Global seller. Setelah berhasil mendaftarkan diri dan mempunyai akun di Elevenia, langkah selanjutnya adalah mendaftarkan produk.

Cara Mendaftarkan Produk Jualan di Elevenia

Untuk mendaftarkan produk jualan di Elevenia, Anda perlu masuk ke halaman website Elevenia. Setelah masuk ke halaman Elevenia, Anda harus mengikuti instruksi selanjutnya. Setidaknya Anda harus melakukan 5 hal berikut ini, yaitu:

• Klasifikasi Produk

Langkah pertama mendaftarkan produk jualan di Elevenia adalah dengan melakukan klasifikasi produk. Klasifikasi produk ini dilakukan dengan memasukkan nama Toko online kemudian memilih klasifikasi produk. Klasifikasi produk disini memiliki tujuan untuk menentukan apakah produk yang akan Anda jual termasuk produk baru atau bekas. Selain itu Anda juga wajib memilih kategori level.

• Informasi Produk

Pada langkah kedua ini Anda tidak boleh melewatkan nya, sebaiknya Anda harus memperhatikan cara memberikan informasi produk yang tepat. Sebab, calon pembeli sebagian besar akan tergiur untuk membeli produk Anda dikarenakan informasi produk yang menarik dan informatif. Dalam informasi produk ini ada beberapa data yang harus Anda masukkan, yaitu:

• Nama produk
• Kondisi produk
• Informasi apakah produk terbuka untuk usia 17 tahun kebawah
• Mengunggah gambar kemudian pilihlah mana yang menjadi gambar utama atau gambar tambahan
• Mengisi deskripsi produk. Pada deskripsi ini tulislah deskripsi selengkap dan sedetail mungkin. Gunakan bahasa yang jelas dan tidak menimbulkan pemahaman ganda. Dan Anda juga memberikan keterangan lainnya.

Baca Juga: Bagaimana Tips Mudah Mengelola Produk Jualan di Elevenia?

• Informasi Penjualan

Anda bisa menentukan periode penjualan, jumlah produk serta harga produk. Anda juga bisa menambahkan informasi tambahan yang tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan. Misalnya untuk mengatur diskon, pemberian poin, pemberian token, diskon untuk pembelian yang banyak, minimal jumlah pembelian serta maksimal jumlah pembelian. Selain itu, Anda juga bisa mengatur informasi berupa pilihan produk dan informasi hadiah bagi pembeli yang beruntung.

• Informasi Pengiriman

Untuk mendaftarkan produk, Anda juga harus memberikan informasi pengiriman pada produk yang akan Anda daftarkan. Cara memberikan informasi pengiriman diantaranya yaitu pertama dengan memilih profil pengiriman, lokasi dan biaya pengiriman. Kedua, berat produk, tentukan garansi pengiriman penjual, informasi garansi, dan informasi retur produk atau pengembalian produk. Dalam informasi pengiriman Anda juga bisa memakai fasilitas pasang iklan, yang mana Anda bisa menentukan jenis serta periode iklan.

• Pembayaran Biaya Transaksi

Nah, cara mendaftarkan produk yang terakhir adalah mengatur biaya transaksi. Selain itu, Anda juga harus mengatur harga diskon, total pembayaran dan pembayaran.

Demikian itu tadi cara mendaftarkan produk jualan di Elevenia. Ingat ya perhatikan 5 hal di atas yang harus Anda siapkan dengan matang saat mendaftarkan produk di Elevenia. Daftarkan produk jualan terbaik Anda di Elevenia.

Belajar Jualan di Marketplace – Bagi Anda yang berkecimpung di dunia jualan online, pasti Anda sudah pernah mendengar atau bahkan sudah terdaftar di salah satu marketplace. Marketplace sendiri adalah sebuah wadah yang memberikan tempat jualan beserta fasilitasnya secara online. Marketplace yang dibahas dalam tulisan ini adalah Elevenia. Elevenia sudah dipercaya sebagai marketplace yang memiliki konsep yang modern dan menarik. 

Apabila Anda sudah memiliki akun dan sudah terdaftar sebagai member di Elevenia, namun masih bingung bagaimana cara mengelola produk yang akan dijual. Nah, Anda menemukan tulisan yang tepat! Dalam tulisan ini membahas bagaimana mengelola produk dan mendaftarkan produk di Elevenia. Yuk simak ulasan berikut ini!

Cara Mengelola Produk di Elevenia

Sebelum mengunggah produk di lapak Elevenia, Anda perlu mengelola produk Anda terlebih dahulu. Tujuannya tentu saja supaya produk yang Anda unggah benar-benar sudah siap dan matang. Sebab mengunggah produk di Elevenia juga sebagai langkah strategi marketing. Apakah produk Anda akan banyak dilirik atau tidak juga tergantung dengan cara Anda mengelola produk. Langsung saja, berikut ini adalah 7 cara mengelola produk dengan memanfaatkan fitur yang disediakan oleh Elevenia, yaitu:

• Hapus Produk

Fitur yang pertama adalah Hapus Produk. Fungsi utama dari fitur ini adalah untuk menghilangkan informasi produk tertentu yang ada di daftar informasi produk yang ada di toko online, Anda bisa menggunakan fitur hapus produk.

• Sembunyikan Produk

Fitur yang kedua adalah Sembunyikan Produk. Fungsi dari fitur Sembunyikan Produk adalah untuk mengubah status produk dari “aktif” menjadi “tidak aktif” Anda bisa menggunakan fitur Sembunyikan Produk. Tujuannya adalah untuk menyesuaikan informasi tertentu pada produk yang sudah diunggah.

• Mengaktifkan Produk Tersembunyi

Fitur Aktifkan Produk Tersembunyi berguna untuk mengubah status produk dari “tidak aktif” menjadi “aktif”. Tujuannya adalah untuk menjual kembali produk yang sebelumnya sudah diunggah namun harus disesuaikan informasinya. Sehingga produk siap dijual kembali.

Baca Juga: Bagaimana Cara Membuat Lapak dan Menjadi Seller di Elevenia?

• Ubah Periode Penjualan

Fitur Ubah Periode Penjualan berguna untuk mengatur periode aktif pada sebuah produk. Selama produk sudah diunggah dan sudah tayang pada periode penjualan, maka produk tersebut berstatus aktif. Namun ketika produk sudah melewati periode penjualan, maka status produk akan otomatis berubah menjadi tidak aktif.

• Ubah Harga

Apabila Anda sudah terlanjur mengunggah produk namun ada kekeliruan dalam memasukkan harga, maka gunakanlah fitur Harga Produk. Dengan menggunakan fitur Harga Produk Anda bisa mengubah harga jual sesuai dengan yang Anda inginkan.

• Atur Diskon

Salah satu strategi marketing yang terbukti ampuh menarik pembeli adalah dengan memberikan diskon pada produk. Nah, dengan memanfaatkan fitur atur Diskon nantinya Anda bisa mengatur besar diskon serta periode berlakunya pada produk yang Anda inginkan.

• Atur Pemberian Reward Kepada Pembeli

Selain mengatur diskon, Anda juga bisa mengatur pemberian reward kepada pelanggan dengan memanfaatkan fitur Atur Pemberian Reward Kepada Pembeli. Anda bisa mengatur jenis reward yang akan diberikan kepada pelanggan sesuai dengan keinginan Anda.

Demikian cara mengelola produk yang akan Anda jual di marketplace Elevenia. Sebagai seller di Elevenia, Anda harus memiliki keahlian dan keterampilan mengolah produk. Hal ini nantinya akan berdampak pada produk jualan Anda lho! Semakin mahir Anda mengelola produk, maka semakin besar pula produk Anda dilirik pembeli. Bagaimana mudah bukan mengelola produk jualan di Elevenia!

Private Jualan di Marketplace – Dewasa ini banyak sekali marketplace yang menyediakan lapak dan fasilitas yang membantu para seller online. Salah satu marketplace yang banyak diincar oleh seller maupun pembeli online adalah Elevenia. Elevenia sendiri hadir sebagai salah satu marketplace yang menawarkan tampilan desain modern dan kekinian. Desain tampilan nya mirip seperti desain e-commerce yang ada di luar negeri. Apakah Anda tertarik sebagai seller di Elevenia? Tepat sekali Anda menemukan tulisan ini! Sebab tulisan ini akan mengupas tuntas bagaimana cara membuat lapak di Elevenia bagi seller.

Cara Membuat Lapak di Elevenia

• Registrasi

Hal pertama yang wajib dilakukan oleh calon seller Elevenia adalah dengan mendaftarkan diri menjadi anggota Elevenia. Berikut ini beberapa langkah registrasi sebagai anggota Elevenia, yaitu:

• Pendaftaran.

Anda akan disuruh untuk memilih klasifikasi anggota, klasifikasi pertama apakah Anda sebagai individual seller atau corporate seller.

• Mengisi Informasi penjual.

Informasi ini terdiri dari kelengkapan data pengelola toko online, ketika menentukan nama toko online Anda sebaiknya memperhatikan dengan serius. Sebab nama toko yang sudah terdaftar tidak bisa diganti. Anda juga harus menghindari nama toko yang sudah pernah terdaftar. Sebab Elevenia akan menghapus atau menangguhkan toko Anda, apabila pemilik nama toko tersebut melaporkan akun Anda. 

• Mengisi Informasi Rekening Bank

Informasi rekening bank berfungsi untuk mengecek kesesuaian antara pemilik toko dengan rekening bank.

• Verifikasi

Dalam verifikasi Anda harus mengupload KTP, NPWP (untuk corporate seller) dan Salinan buku rekening. Anda bisa mengunggah scan dokumen atau melalui screenshot dokumen Anda (untuk rekening mobile).

• Setuju Terms dan Agreement

Langkah terakhir pendaftaran adalah dengan memberikan persetujuan terms dan agreement. Cara mudah yaitu dengan mencentang persetujuan perjanjian penggunaan layanan.

Baca Juga: Bagaimana Kiat Jualan di Facebook Marketplace Agar Jualan Lebih Menarik?

• Mengelola Produk

Ada 7 langkah dalam mengelola produk yang akan Anda jual di Elevenia, yaitu:

1. Hapus Produk,
2. Sembunyikan Produk,
3. Mengaktifkan Produk Tersembunyi,
4. Ubah Periode Penjualan,
5. Ubah Harga Produk,
6. Atur Diskon, dan
7. Atur Pemberian Reward Kepada Pembeli

• Mendaftarkan Produk

Sebagai seller anda harus mendaftarkan produk yang akan Anda jual, yaitu dengan:

• Klasifikasi Produk

Anda harus memasukan informasi berupa nama toko, dan memilih klasifikasi produk, apakah termasuk produk baru atau bekas. Serta Anda juga harus memilih kategori level.

• Informasi Produk

Informasi produk yang harus Anda masukkan adalah nama produk dan kondisi produk. Apakah produk terbuka untuk usia 17 tahun ke bawah atau tidak, barulah Anda bisa mengunggah gambar produk. Gambar produk ini bisa dijadikan sebagai produk utama atau produk tambahan, kemudian Anda harus mengisi deskripsi produk dan keterangan produk lainnya. 

• Informasi Pengiriman

Informasi pengiriman terdiri dari memilih profil pengiriman, lokasi, atur biaya pengiriman, berat, dan menentukan garansi pengiriman penjual. Selain itu juga memuat informasi garansi, dan pengembalian barang. Anda juga bisa menggunakan layanan pasang iklan dan periode iklan.

• Pembayaran Biaya Transaksi

Aturlah biaya transaksi, paket diskon, total pembayaran hingga pembayaran.

• Settlement

Nominal jumlah yang wajib dibayarkan oleh Elevenia kepada seller anggota dalam setiap transaksi akan diselesaikan via website. Seller wajib memilih metode pembayaran setelah pendaftaran. Misalnya melalui transfer bank langsung ke rekening bank penjual atau melalui deposit penjual. Tenor simpanan deposit maksimal 6 bulan atau maksimal IDR Rp. 200 juta, seller dapat menariknya atau jika tidak menariknya namun sudah mencapai tenor, secara otomatis deposit akan ditransfer ke rekening seller.

Belajar Jualan Di Marketplace – Di era kemajuan teknologi yang semakin maju dan lebih modern kita harus mampu ikut andil di dalamnya agar dapat mengikuti kemajuan zaman tersebut. Karena dengan semakin majunya teknologi juga mampu merubah sistem perekonomian semua kalangan masyarakat menjadi lebih maju. Contohnya kamu dapat melakukan penjualan melalui media online dengan memanfaatkan handphone canggih milikmu. Jadi disini kamu cukup melakukan transaksi jual beli melalui salah satu dari banyaknya marketplace di dunia online. Untuk itu kamu perlu belajar jualan di marketplace dengan benar agar kamu dapat menjadi salah satu seller yang terpercaya di dalam situs tersebut. Jangan salah ya dengan jualan di marketplace kamu akan mendapatkan keuntungan yang lebih menjanjikan dibanding jualan offline. Sebab disini kamu tidak perlu melakukan sewa media untuk promosi dagangan kamu. Cukup bergabung dengan salah satu marketplace maka dagangan kamu akan dikenal seluruh pelosok negeri. 

Saat ini banyak sekali marketplace yang dapat kamu manfaatkan untuk bergabung bersamanya. Salah satunya adalah elevenia yang sudah banyak dikenali masyarakat seluruh penjuru negeri. Untuk bergabung di marketplace elevenia ini kamu tidak perlu kebanyakan mikir ya. Karena elevenia memberikan tahapan yang mudah untuk siapa saja yang ingin bergabung dalam websitenya. Untuk lebih jelasnya berikut ini akan saya hadirkan beberapa langkah agar kamu dapat bergabung menjadi salah satu seller elevenia dengan benar. Yuk simak saja ya :

 

Daftar member elevenia

 

Tahap yang paling awal harus kamu lakukan adalah mendaftar akun member di website resmi elevenia.  Caraya ini cukup mudah ya tinggal ke website nya maka kamu akan menemukan beberapa format yang harus kamu isi. Disini kamu akan mendapatkan email selamat bila akunmu sudah berhasil kamu buat.

 

Pendaftaran akun seller elevenia

 

Selanjutnya adalah pendaftaran akun yang telah kamu buat tadi sebagai akun seller. Jadu disini kamu harus menggunakan email yang kamu daftarkan sebagai akun member untuk mengirim email yang berisi permohonan seller di elevenia. Ya kamu wajib mengirim email permohonan tersebut ke alamat email di seller@elevenia.co.id. maka beberapa hari kemudian pasti kamu akan mendapatkan email balasannya dan harus melakukan langkah atau tahapan yang berikutnya.

Baca Juga: Bagaimana Tips untuk Berjualan di Elevania?

 

Mengisi data dan dokumen penting

 

ya setelah kamu mendapatkan email balasan dari elevenia kamu harus mengisi semua data dan dokumen penting lain yang dibutuhkan. Cara atau tahapannya adalah sebagai berikut :

• Masuk akun member elevenia
• Pilih menu my elevenia dan kemudian pilih menu pindah keanggotan kamu. 
• Selanjutnya ini tahapan yang paling wajib kamu lakukan. Dimana disini kau kan memberikan semua data dan dokumen penting yang dibutuhkan. Seperti foto ktp, npwp juga foto buku rekening tabungan kamu ya. Jadi dokumen tersebut wajib kamu lampirkan jika kamu memang ingin menjadi salah satu seller elevenia. 
• Setelah semua selesai kamu akan mendapat email lagi dari elevania tentang pengisian semua dokumen pengajuan seller kamu ya. 

Mengupload barang dagangan

 

 

Setelah semua selesai dan mendapatkan email dari elevenia bahwa akun seller telah berhasil kamu buat. Maka langkah selanjutnya kamu harus mengupload barang dagangan kamu. Ingat ya ini adalah salah satu tahap yang paling juga ya sebab disini kamu dituntut harus memberikan gambar yang menarik dan memberikan harga yang mampu bersaing dengan seller lain. Maka dengan begitu maka kamu pasti akan mendapatkan banyak orderan. 

Diatas adalah beberapa langkah yang wajib kamu ikuti dengan benar agar kamu dapat menjadi salah satu seller di elevenia. Pastinya kamu akan mendapat banyak keuntungan jika bergabung dengan elevenia.